Steeds meer slachtoffers van vakantiefraude: zo boek je je vakantie veilig online

De zomervakantie is voor de meesten voorbij, maar voor cybercriminelen kent het fraudeseizoen geen pauze. Sterker nog: wie alvast boekt voor het najaar of de komende winter krijgt soms te maken met steeds sluwere oplichtingspraktijken. Waar oplichters zich voorheen voornamelijk richtten op schimmige, onbekende websites, blijken de grote, vertrouwde platforms een geliefd doelwit van cybercriminelen. Uit cijfers van de Fraudehelpdesk blijkt dat een derde van de Nederlanders weleens is opgelicht tijdens het boeken van een vakantie of accommodatie. We geven je de belangrijkste inzichten én geactualiseerde tips om te voorkomen dat jouw reis in het water valt!

Dit artikel verscheen eerder in 2024 en is geüpdatet in augustus 2026.

Slagveld op de boekingssites

Oplichters zien hun kans schoon om reizigers te misleiden door middel van valse websites, nep-e-mails en sluwe berichtjes. Zo denken slachtoffers dat ze boeken bij een legitiem bedrijf of worden ze overgehaald om middels een directe bankoverschrijving te betalen. Ondanks dat 56% van de Nederlanders zegt alert te zijn tijdens het boeken van een vakantie, trapt een groot deel toch in phishing-berichten of nagemaakte boekingsomgevingen. De gemiddelde financiële schade bedraagt € 1.080 per persoon, maar de uitschieters zijn ernstig: in extreme gevallen lopen verliezen op tot wel € 10.000 per boeking.

Ook jij kunt tijdens je reis gehackt worden – en zo voorkom je het

Grote platforms onder vuur: het Booking.com-dossier

De Fraudehelpdesk waarschuwt dat de meldingen van vakantiefraude fors blijven stijgen. Fraudeurs verleiden consumenten om vertrouwde platforms te verlaten, maar ook bínnen grote sites gaat het mis. Zo meldt de Fraudehelpdesk voor de eerste helft van 2026 een explosieve stijging in het aantal phishingmeldingen van Nederlandse reizigers rondom Booking.com: maart liefst 957 meldingen tegenover 162 in de tweede helft van het jaar daarvoor. Internationaal gezien is de schaal nog vele malen groter: wereldwijd maken maatschappijen en consumentenorganisaties melding van een heuse fraudegolf die duizenden reizigers treft, met miljoenen euro’s aan totale schade.

Criminelen gebruiken hierbij twee geraffineerde tactieken:

• Hacks van de chatomgeving: oplichters kraken het account van een echt hotel en sturen gasten via de officiële app of mail van het platform een bericht met een ‘herverificatielink’ voor de creditcard.
• Spookaccommodaties: fraudeurs kopiëren foto’s en adresgegevens van echte woningen van andere sites en maken een fantoomadvertentie aan op Booking.com.

Hoewel Booking.com stelt dat accommodaties streng worden gecontroleerd en valse vermeldingen direct worden verwijderd zodra ze worden ontdekt, klinkt er vanuit consumentenorganisaties zoals de Consumentenbond stevige kritiek. Zij vinden dat het platform te weinig verantwoordelijkheid neemt voor de screening aan de poort en dat het communicatiesysteem kwetsbaar blijft voor account takeover. Ook platforms als Airbnb investeren fors in veiligheid. Zij gaven eerder al aan in een jaar tijd bijna 2.500 phishing-incidenten van derden te hebben ontdekt en voorkomen.Amanda Cupples, General Manager van Airbnb Noord-Europa. ‘Zolang mensen boeken, betalen en communiceren via Airbnb, zijn onze veiligheidsmaatregelen van toepassing.’

Ook handig: Zo ben je zakkenrollers op reis te slim af: 12 tips

Jongeren vaker het slachtoffer dan ouderen

Hoewel jongeren zijn opgegroeid in het digitale tijdperk en veelal denken dat ouderen het meest kwetsbaar zijn online, blijkt uit onderzoek dat millennials en Gen Z-ers juist het vaakst slachtoffer worden van fraude. Bijna de helft van de millennials (24-38 jaar) geeft toe bereid te zijn risico’s te nemen bij het boeken van een vakantie als dit hen geld bespaart. Zo zou 44% buiten de vertrouwde boekingsplatforms durven communiceren met een verkopende partij. Bijna een derde van de 18-34-jarigen is bereid om zijn vakantie te betalen via bankoverschrijving, waardoor de betaling niet beschermd is. Ter vergelijking: bij de respondenten boven de 55 jaar is dit slechts 14%.

Uit het onderzoek van Fraudehelpdesk uit 2023 blijkt bovendien dat één op de vijf ondervraagde Nederlanders een socialmediaplatform gebruikt om een vakantie of accommodatie te zoeken of te boeken. Daarnaast stelt 13% bereid te zijn om te boeken bij een voor hen onbekende aanbieder, mits dit geld bespaart; een risico waar fraudeurs dankbaar gebruik van maken.

Dit wil je ook weten: Zo wapen je je tegen corruptie tijdens je reis

Tips om online oplichting te voorkomen

Henriëtte Bongers, directeur van de Fraudehelpdesk, benadrukt: ‘Steeds meer mensen boeken hun vakantie online. Het is belangrijk dat we dat veilig en met vertrouwen kunnen doen. Controleer altijd de URL van de website die je bezoekt en blijf altijd op het platform als je communiceert en betalingen doet.’

Volg deze concrete tips om veilig online te boeken:

1. Wees op je hoede voor ongewoon goedkope deals of hoge aanbetalingen. Lijkt een aanbieding te mooi om waar te zijn? Dan is dat geregeld ook zo. Oplichters lokken slachtoffers graag via sociale media met extreem lage prijzen of eisen juist een snelle, hoge aanbetaling. Stop bij twijfel direct de communicatie.
2. Check de domeinleeftijd van een site via WHOIS. Via whois.com kun je zien hoe lang een website al bestaat. Is een boekingssite pas enkele weken of maanden in de lucht? Dan is dat een belangrijk alarmsignaal.
3. Controleer de URL van de website. Check of je echt op de officiële site van de aanbieder zit. Twijfel je, surf dan naar fraudehelpdesk.nl/check om de link te controleren.
4. Verifieer de keurmerken. Een logo van de ANVR, SGR of Thuiswinkel Waarborg op een website zegt op zichzelf niets. Controleer altijd op het register van het keurmerk zelf of de aanbieder echt is aangesloten.
5. Gebruik sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie. Zet op al je accounts two-factor authentication (2FA) of multi-factor authenticatie aan. Dit zorgt voor een extra controle, net zoals banken dat bijvoorbeeld gebruiken. Het vereist dat je je login verifieert via een app of via sms. En gebruik een uniek wachtwoord per site. Het kan als een onmogelijke opgave voelen om voor elke website een ander wachtwoord te verzinnen en te onthouden, maar het is wel belangrijk. Stel dat een site wordt gehackt, dan kunnen de hackers niet jouw wachtwoord gebruiken om zich toegang te verschaffen tot je persoonlijke informatie op andere websites. Laat eventueel je browser je wachtwoorden bewaren of gebruik een veilige wachtwoorden-app om je verschillende wachtwoorden te bewaren.
6. Let op verificatie-badges. Bij diensten zoals Airbnb geeft de ‘geverifieerd’-badge aan dat een accommodatie door de organisatie zelf is gecontroleerd. Er zijn al ruim 1,5 miljoen advertenties geverifieerd.
7. Controleer de bedrijfsgegevens en het KvK/BTW-nummer. Legitieme verhuurders vermelden een BTW- of inschrijfnummer, fysiek adres en een direct telefoonnummer. Bellen voor vragen brengt vaak snel aan het licht of je met een echte verhuurder te maken hebt.
8. Controleer de accommodatie via Google Maps. Zoek de locatie op en bekijk de omgevingsfoto’s en Street View. Blijf alert bij accommodaties zonder recensies of met uitsluitend zeer recente, algemene beoordelingen.
9. Doe een ‘reverse image search’. Twijfel je over de foto’s van een vakantiehuis? Oplichters kopiëren geregeld foto’s van bestaande advertenties op andere platforms. Door een foto door Google Afbeeldingen of Yandex te halen, zie je meteen of de woning elders onder een andere naam of prijs staat aangeboden.
10. Wees alert op verdachte e-mails en bijlagen. Phishing-mails worden steeds overtuigender en lijken soms sprekend op berichten van vertrouwde boekingssites. Klik niet zomaar op links en open geen bijlagen als je de afzender niet 100% vertrouwt of als er gevraagd wordt om in te loggen of creditcardgegevens in te vullen. Valse links en bijlagen proberen je naar websites te lokken die soms een perfecte kopie zijn van een vertrouwde website, maar je vragen om persoonlijke informatie zoals wachtwoorden en creditcardnummers. Klik niet klakkeloos op links en open geen bijlagen als dit niet nodig is of als je niet zeker weet of de mail van een vertrouwde afzender afkomstig is.
11. Laat je niet opjagen door ‘herverificatie’-links. Krijg je in een chat van Booking.com of Airbnb een alarmerend bericht dat je boeking vervalt als je niet binnen een paar uur je creditcard verifieert via een link? Klik er niet op. Dit is doorgaans het werk van een gehackt hotelaccount.
12. Neem bij twijfel op een andere manier contact op. Bellen werkt het snelst. Zoek het telefoonnummer van de accommodatie direct op via een externe bron (zoals Google Maps of hun eigen website) en niet via de gegevens uit het verdachte chatbericht.
13. Betaal nooit via een directe bankoverschrijving. maak geen geld over via een losse IBAN-overboeking, Tikkie, Western Union of Moneygram. Je geld is dan niet beveiligd. Betaal altijd met een creditcard; dit biedt de beste kopersbescherming als er sprake blijkt te zijn van fraude.
14. Blijf op het platform om te boeken, betalen en communiceren. Laat je niet verleiden om buiten de vertrouwde en officiële site of app van Airbnb of Booking.com te handelen. Bij Airbnb val je zo onder de beveiliging van AirCover (waarmee je hulp krijgt bij problemen of je geld terugkrijgt). Vraagt iemand je om het platform te verlaten? Meld dit dan direct bij de klantenservice.
15. Deel veilig een ID-kopie. Vraagt een aanbieder om een identiteitsbewijs? Gebruik de officiële KopieID-app van de overheid of streep het BSN-nummer door. Vermeld ook altijd de datum en het doel op de kopie.

De stilzwijgende epidemie van phishing en spookaccommodaties laat zien dat zelfs gerenommeerde platforms geen waterdichte garanties bieden. Durf jij na alle verhalen over gehackte chatomgevingen en fantoomboekingen nog onbezorgd via Booking.com te boeken, of kies je voortaan liever voor een rechtstreekse boeking bij het hotel zelf? En ben jij weleens in een verdachte mail of chat getrapt? Laat het ons weten in de reacties hieronder!

Bekijk nog meer handige reistips om misverstanden en corruptie op je vakantie te voorkomen.

Altijd als eerste op de hoogte van het laatste reisnieuws, de leukste winacties en de beste insidertips? Meld je aan voor de gratis wekelijkse Columbus Travel-nieuwsbrief en/of volg ons op Facebook, Instagram, Linkedin, Spotify en/of YouTube!